Términos y Condiciones
Última actualización: 4 de noviembre de 2026
Estos términos regulan el uso del sitio web liliapptecuida.com, el portal para médicos, la aplicación móvil para pacientes y los canales de atención (los «Servicios») que ofrece Lili App Technologies, S.A. de C.V.(«LiliApp»), sociedad de El Salvador. Al crear una cuenta o usar los Servicios aceptas estos términos.
1. Qué es LiliApp
LiliApp es una plataforma tecnológica que conecta a médicos y pacientes: permite agendar citas, llevar expedientes, emitir recetas y documentos, enviar recordatorios y, para médicos con plan habilitado, emitir facturación electrónica. LiliApp no presta servicios médicos ni sustituye la consulta con un profesional. Las decisiones clínicas, diagnósticos y tratamientos son responsabilidad exclusiva del médico tratante. En una emergencia, acude al servicio de urgencias más cercano.
2. Cuentas
- Debes ser mayor de 18 años y proporcionar información veraz y actualizada.
- Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de la actividad realizada en tu cuenta.
- Si agregas dependientes, declaras que tienes autorización para registrar y gestionar sus datos.
- Los médicos declaran estar legalmente habilitados para ejercer y son responsables de la información que registran.
3. Uso aceptable
No está permitido:
- Usar los Servicios con fines ilícitos o para suplantar a otra persona.
- Acceder o intentar acceder a datos de otros usuarios sin autorización.
- Interferir con el funcionamiento o la seguridad de la plataforma.
- Copiar, revender o explotar comercialmente los Servicios sin autorización por escrito.
4. Planes, pagos y facturación
Algunas funciones para médicos requieren un plan de pago. Los precios y condiciones de cada plan se informan antes de su contratación. El pago de las consultas se acuerda entre el paciente y el médico o la clínica, salvo que se indique otra cosa en los Servicios. Las facturas electrónicas se emiten a nombre y bajo la responsabilidad del médico emisor, a través de un proveedor autorizado ante el Ministerio de Hacienda.
5. Comunicaciones
Al usar los Servicios aceptas recibir mensajes operativos (confirmaciones, recordatorios, documentos) por correo, WhatsApp o notificaciones push. Algunas respuestas por WhatsApp pueden ser generadas por un asistente automatizado; su información es orientativa y no constituye consejo médico.
6. Privacidad
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad.
7. Propiedad intelectual
El software, la marca LiliApp, los diseños y contenidos de la plataforma pertenecen a LiliApp o a sus licenciantes. Los datos que tú registras siguen siendo tuyos (o de tu médico, en el caso del expediente clínico).
8. Disponibilidad y responsabilidad
Procuramos que los Servicios estén disponibles y funcionen correctamente, pero se ofrecen «tal cual» y pueden tener interrupciones por mantenimiento o causas ajenas. En la medida permitida por la ley, LiliApp no responde por daños indirectos, por decisiones médicas tomadas por los profesionales, ni por fallas de servicios de terceros (redes, proveedores de mensajería, Hacienda, etc.).
9. Suspensión y cancelación
Puedes dejar de usar los Servicios y solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento (ver la sección de eliminación de datos). Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estos términos.
10. Cambios
Podemos modificar estos términos. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización; el uso continuado de los Servicios después de un cambio implica su aceptación.
11. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de El Salvador.
12. Contacto
Correo: soporte@liliapptecuida.com
WhatsApp: +503 6975 8760